Perguntas Frequentes

A CCT atua na preservação, depósito e distribuição de recursos biológicos (bactérias, fungos filamentosos e leveduras), além de oferecer serviços de identificação, análises microbiológicas, licenciamentos, assessoria técnica e treinamento. Para realizar sua solicitação ou obter mais informações sobre os serviços, entre em contato pelo e-mail cct@fat.org.br.

Não. A busca no catálogo é totalmente livre e gratuita. O cadastro e os formulários só são exigidos no momento da solicitação formal de culturas ou serviços.

Você pode pesquisar pelo nome científico (gênero/espécie), número de acesso CCT ou números de acesso cruzados de outras coleções internacionais (como ATCC, JCM, DSMZ, IAM), e palavras-chave.

Isso pode acontecer por alguns motivos principais:

• Depósito Privativo / Fechado (Confidencial): A cepa pode estar mantida na coleção sob custódia restrita. Nesses casos, a cultura existe na Fundação, mas o acesso e a consulta são exclusivos do depositante.
• Revisão Taxonômica: A espécie pode ter passado por reclassificação e mudado de nome científico. Recomendamos fazer a busca utilizando o Código CCT (se houver) ou sinônimos da espécie.
• Indisponibilidade Temporária: O lote pode estar temporariamente fora do catálogo público para testes de viabilidade, controle de pureza ou renovação de estoque.
• Material Não Depositado ou Inviável: A cepa pode ter sido citada na literatura/produto, mas nunca ter sido depositada em nosso acervo público, ou ter sua distribuição encerrada por perda de viabilidade.

Precisa de ajuda para localizar? Entre em contato com a nossa equipe técnica informando os dados que você possui (nome da espécie, citação do artigo ou foto/informação do rótulo do produto). Analisaremos o histórico do nosso acervo para orientar você.

O processo de solicitação é feito diretamente por e-mail. Para realizar o seu pedido, siga os passos abaixo:

1. Contato inicial: Envie um e-mail para a nossa equipe (cct@fat.org.br) informando as cepas de seu interesse (nome da espécie ou código de acesso).
2. Preenchimento de cadastro: Nossa equipe responderá enviando a Ficha Cadastral e o Orçamento para Aquisição.
3. Envio da documentação: Preencha, assine e envie de volta por e-mail os documentos solicitados.

Sim. A CCT atende às exigências da legislação nacional (como normas de Biossegurança). Determinadas cepas de maior risco biológico exigem comprovação de estrutura laboratorial adequada antes do envio.

Os valores de nossos materiais biológicos e serviços são fornecidos sob consulta. Para obter um orçamento detalhado, envie um e-mail para cct@fat.org.br informando as cepas de seu interesse (código ou nome da espécie) ou os serviços que deseja contratar. Nossa equipe responderá com a estimativa de valores atualizada e todas as orientações para o prosseguimento da sua solicitação.

Aceitamos pagamento via PIX e transferência bancária. Nosso financeiro não emite boleto bancário. Para instituições de pesquisa, emitimos toda a documentação necessária para a prestação de contas junto a órgãos de fomento (como CNPq, FAPESP, entre outros).

A nota fiscal é emitida e enviada por e-mail logo após a confirmação do pagamento e o processamento da sua solicitação. Vale ressaltar que a CCT emite exclusivamente Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e), documento oficial válido para fins fiscais e prestação de contas junto a instituições e órgãos de fomento.

Sim. O prazo de entrega varia conforme a taxa de crescimento de cada microrganismo e a sua forma de conservação (liofilizada ou reativada), pois materiais criopreservados ou de crescimento lento exigem um tempo prévio de reativação e controle de qualidade antes do despacho. Para consultar o prazo estimado do seu pedido ou alinhar uma previsão de entrega, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cct@fat.org.br.

Assim que o material for despachado, enviamos um e-mail confirmando a data do envio com o código de rastreamento do serviço de transporte.

Sim. Todas as cepas são acompanhadas da documentação técnica e de biossegurança com orientações para o manuseio seguro. Consulte também:

Caso ocorra qualquer problema durante o processo de reativação do material, entre em contato imediatamente com a nossa equipe pelo e-mail cct@fat.org.br.

Agilize o seu atendimento: Enviaremos a você a nossa Ficha de Reclamação, mas, para ganhar tempo, você já pode adiantar o processo: faça o download da Ficha de Reclamação aqui, preencha os dados solicitados e envie a ficha preenchida diretamente para cct@fat.org.br.

O depósito pode ser realizado na modalidade Aberta (pública, disponível para consulta no catálogo) ou Confidencial (sob sigilo absoluto). Para detalhes sobre o processo, acesse a página Depósito de Cepas ou fale com nossa equipe pelo e-mail cct@fat.org.br.

O depósito no acervo público exige uma taxa de serviço e o custeio do transporte do material. Para consultar os valores atualizados, entre em contato pelo e-mail cct@fat.org.br.

Não envie o material biológico antes da aprovação. Você deve primeiro enviar o formulário de solicitação de depósito. Após a análise técnica da equipe e a confirmação de aceite, o envio da cultura será liberado. Consulte as orientações: